Términos del servicio
1. CONSIDERACIONES Y DEFINICIONES PREVIAS
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra tienen por objeto regular el uso de la página web www.vendimia.ai (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de INTELLIGENCE TRADE SL, empresa española que se dedica al desarrollo de productos tecnológicos para la comercialización de vino español, entre ellos, el presente Marketplace llamado “Vendimia”.
Los usuarios que se registren en la Plataforma (“CLIENTES”) podrán comprar productos vendidos por las bodegas que Vendimia tiene en su catálogo de vino (“BODEGAS”).
A efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, será reconocido como “CLIENTE” cualquier interesado que se registre en la Plataforma en cualquiera de las siguientes modalidades: persona física (consumidor) y persona jurídica o autónomo.
2. ALTA Y REGISTRO
Si usted es un usuario visitante de la Plataforma, podrá buscar y ver artículos en el catálogo. Sin embargo, no se le considerará un CLIENTE y no podrá utilizar los servicios ni adquirir los productos que se ofertan en la Plataforma.
Para poder acceder a la Plataforma es necesario el previo registro del CLIENTE – si es un consumidor persona física, se requiere que sea mayor de 18 años -, así como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra.
Los datos proporcionados por el CLIENTE deberán ser exactos, actuales y veraces. En este sentido, el CLIENTE tendrá que facilitar la información que requieran los campos obligatorios del formulario de alta, entre la que se encontrará su correo electrónico dato que será utilizado como credencial para su acceso a la Plataforma. Si el CLIENTE es una entidad jurídica, será el representante o apoderado de la compañía (sin perjuicio de que este, posteriormente, pueda dar acceso a otros usuarios de la compañía) el que deba acceder con su correo electrónico corporativo para conseguir completar el registro.
Cuando su registro esté completado, usted o la compañía a la que representa, serán considerados como “CLIENTE” de la Plataforma.
Al registrarse en esta página web como CLIENTE, éste debe necesariamente aceptar los Términos y Condiciones Generales de Compra descritos en el presente documento, por lo que le rogamos que lea atentamente este documento legal. En particular, estas Condiciones comenzarán a ser aplicables desde que los CLIENTES comiencen a disfrutar de los servicios que ofrece la Plataforma, lo que se producirá una vez completen el proceso de registro y acepten expresamente estas Condiciones haciendo clic en el botón correspondiente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS DE COMPRA
1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
VENDIMIA pone a disposición en la Plataforma un entorno online que permite a sus CLIENTES comprar productos directamente a Bodegas profesionales.
Los presentes Términos y Condiciones tienen como propósito definir las condiciones de uso de la Plataforma que permite al CLIENTE comprar productos vendidos directamente por dichas BODEGAS.
VENDIMIA actúa no solo como intermediario entre CLIENTES y BODEGAS, si no que VENDIMIA interfiere de cierta manera en las condiciones en virtud de las cuales se realicen los pedidos, las entregas y las devoluciones de dichos pedidos, ofreciendo la asistencia al CLIENTE necesaria durante todo el proceso de compra.
Estos Términos y Condiciones junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente la venta de los productos de los BODEGAS a los CLIENTES.
El CLIENTE podrá contactar en cualquier momento con VENDIMIA sobre las dudas que le surjan en relación con la Plataforma, teniendo en cuenta la siguiente información de contacto:
Teléfono: 630385897.
Correo electrónico: info@vendimia.ai
Dirección postal: Av/ Condomina 52 1º 1B5 03540, Alicante
Los referidos Términos y Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español y las regulaciones aplicables, siendo éstas principalmente las siguientes: Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 7/2017 de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
2. PRODUCTOS Y PEDIDOS
Los productos disponibles en la Plataforma son los que se muestran en el catálogo del portal. Tenga en cuenta que los productos que se ofrecen en la Plataforma se irán actualizando regularmente.
Los productos estarán sujetos, además de a los presentes Términos y Condiciones, a la descripción y condiciones que el VENDIMIA publique en la Plataforma.
Los pedidos de las BODEGAS se realizarán únicamente por CLIENTES registrados, y podrán hacerse On-line, a través de la Plataforma.
Para la adquisición de los productos, el CLIENTE deberá cumplimentar el formulario de compra oportuno y aceptar el pago sobre la misma. Al final del proceso, en menos de 24h (en días laborables), los CLIENTES recibirán un correo electrónico confirmando el pedido y los detalles más relevantes del mismo.
Asimismo, el CLIENTE podrá solicitar la correspondiente factura por los productos adquiridos., enviando un email a info@vendimia.ai . La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
Recuerde que la cancelación de un pedido ya tramitado por parte de la BODEGA, en proceso de preparación o envío, conllevará que el CLIENTE asuma todos los gastos como transporte o cualquiera otro gasto que resulte de aplicación. A partir de ese momento no se entenderá como desistimiento del pedido si no como devolución.
La BODEGA es la única responsable de garantizar la disponibilidad de los productos que pone a la venta. En caso de que la compra tuviese que ser cancelada y/o los productos no pudieran ser entregados al CLIENTE, la BODEGA será el único responsable.
3. INFORMACIÓN SOBRE PORTES Y GASTOS DE ENVÍO
El CLIENTE puede hacer la consulta de los gastos añadiendo los productos a la cesta de la compra. Tenga en cuenta que en este caso, será la BODEGA la que impondrá sus propios gastos de envío o portes en función del volumen de la compra y peso.
En el caso de que el CLIENTE realice un pedido a diferentes BODEGAS, se deben pagar gastos de envío de cada uno de estos.
4. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Compromiso y plazos de entrega
Puesto que se trabaja con Bodegas pequeñas y familiares, plazos de entrega se establecen entre 5 y 7 días laborables. En todo caso, la BODEGA se compromete a ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido desde el tracking number recibido por email una vez su pedido haya sido enviado.
Los productos adquiridos serán entregados a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de realizar su pedido y de acuerdo con las condiciones de entrega de la BODEGA. En este sentido, y en caso de retraso en la entrega por parte de la BODEGA, el CLIENTE se pondrá en contacto con VENDIMIA a través de su servicio de atención al cliente.
Asi pues, tenga en cuenta que VENDIMIA no se responsabiliza de los retrasos que pudieran producirse en el proceso de entrega de los pedidos, que en todo caso serán responsabilidad de la BODEGA. De todas manera el equipo de atención al cliente de VENDIMIA estará disponible para cualquier necesidad de los CLIENTES.
Si su paquete llegase dañado o la caja estuviese abierta y faltara mercancía, el transportista deberá indicar una reseña detallando lo ocurrido, posteriormente tendrá que contactar con el área de atención al cliente de VENDIMIA, indicando lo sucedido y el número de identificación del pedido o mercancía afectada, para que el equipo comercial de VENDIMIA gestione lo ocurrido.
LUGAR DE ENTREGA: Los productos adquiridos en la plataforma de VENDIMIA unicamente se entregarán en España, en Península.
5. PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS.
Precio
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla que incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
En el momento en que el CLIENTE añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en la descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con IVA.
Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del CLIENTE.
Los precios se mostrarán en EUROS.
Todas las formas de pago ofrecidos en la Plataforma son por adelantado.
Como sistema de pago electrónico, la Plataforma de VENDIMIA tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
La navegación y proceso de compra en la Plataforma se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al CLIENTE, como a VENDIMIA los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.
Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al CLIENTE (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (ii) la confidencialidad de la información por él suministrada y (iii) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.
Asimismo, VENDIMIA manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.
Formas de pago
La Plataforma ofrece diferentes formas de pago:
- Pago con tarjeta de crédito, aplicable sólo a pedidos realizados a través de la Plataforma.
- Pago por PayPal, es un sistema de pago por tarjeta de crédito o con cuenta PayPal, aplicable sólo a pedidos realizados a través de la Plataforma (en caso de escoger la forma de pago por PayPal, no será posible cambiar la dirección de entrega del pedido, conforme a las restricciones de PayPal).
El CLIENTE deberá notificar a VENDIMIA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Plataforma, en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que VENDIMIA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
VENDIMIA se reserva el derecho a solicitar información o documentos a los CLIENTES, con la finalidad de confirmar que el CLIENTE efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción que corresponda.
En caso de que el CLIENTE no responda favorablemente o no entregue la documentación e información solicitada en un breve periodo razonable de tiempo, VENDIMIA se reserva el derecho a cerrar la cuenta del CLIENTE. Dicho procedimiento es por seguridad de la Plataforma.
6. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN.
Las condiciones y gastos de devolución de VENDIMIA serán las que siguen. El CLIENTE debe examinar con atención estas condiciones antes de proceder a la compra.
De acuerdo con la normativa vigente, el CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable (en caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples productos que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE adquirió la posesión material del producto).
Una vez el producto ha sido preparado y enviado, si el cliente quiere desistir, se considerará una devolución y como tal el cliente acarreará con los gastos detransporte correspondientes. Si desiste antes de la preparación y envio del pedido este desestimiento no tendrá ningun coste para el cliente.
No obstante, el CLIENTE no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa aplicable y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) los productos abiertos (ii) los productos que han llegado en mal estado pero el cliente no ha expuesto dicho estado en el momento de la entrega al transportista.
La BODEGA es la única responsable de garantizar el correcto ejercicio del derecho de desistimiento del CLIENTE, dicho esto, VENDIMIA asumirá la responsabilida de la gestión y seguimiento de las devoluciones solicitadas por sus CLIENTES, siguiendo las instrucciones de la BODEGA.
En particular, para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un producto, el CLIENTE tendrá que ponerse en contacto con la VENDIMIA. El CLIENTE deberá seguir las instrucciones que el VENDIMIA le indique para la devolución del producto.
En todo caso, y en el contexto de la devolución de los productos, el CLIENTE tendrá que devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y utilizará la empresa de transporte que la BODEGA establezca.
En caso de desistimiento, VENDIMIA devolverá todos los pagos recibidos del CLIENTE, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informe de su decisión de desistir de la compra y el producto llegue en perfectas condiciones a la BODEGA. Salvo en caso de que la BODEGA se haya ofrecido a recoger el producto, VENDIMIA podrá retener el reembolso del importe hasta haber recibido los bienes.
En particular, el CLIENTE debe saber que:
- El producto debe volver en perfecto estado, no se aceptarán devoluciones de botellas abiertas o rotas.
- El producto debe devolverse en su embalaje original mientras el plazo de desistimiento esté vigente.
- Deberá devolverse sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Asimismo, tenga en cuenta que:
- Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el CLIENTE.
- Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
7. OPINIONES, COMENTARIOS Y CONDUCTA DEL CLIENTE EN LA PLATAFORMA
El CLIENTE se obliga a utilizar el servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones Generales, así como a hacer un uso adecuado del servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.
A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el CLIENTE se compromete a:
- Hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales. Muy importante en este punto que la edad mínima para consumir alcohol son 18 años, se deben tener 18 años para realizar la compra.
- No usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
- No extraer de forma sistemática ni reutilizar parte o todo el contenido del servicio de VENDIMIA sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
- En caso de que el CLIENTE entable algún tipo de conversación por vía electrónica con VENDIMIA, éste se compromete a hacer todo lo posible para que el contenido de dichas comunicaciones no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante o difamatorio.
8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y REGIMEN DE PENALIZACIONES
VENDIMIA lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida de la Plataforma. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos productos y servicios o por cuestiones ajenas a VENDIMIA.
En este sentido, VENDIMIA, como propietaria de la Plataforma, no será responsable de las acciones que se indican a continuación a título orientativo:
- Los eventuales daños y perjuicios causados a los CLIENTES como consecuencia de un funcionamiento anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al CLIENTE.
- Los actos u omisiones de las BODEGAS, con independencia de que estas terceros pudiesen estar unidos a VENDIMIA mediante vía contractual. VENDIMIA ya se encargará de sacar a las BODEGAS del catálogo si no actuan de una manera diligente.
- El acceso de menores de 18 años a los contenidos incluidos en la Plataforma, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Si los CLIENTES desean conocer el tratamiento de sus datos personales en relación con los servicios de la Plataforma, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad, que se encuentra accesible en un enlace al pie de la página web o a través de este enlace www.vendimia.ai/policies/privacy-policy
10. MODIFICACIONES SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO.
El rápido desarrollo de internet puede hacer que sea necesario realizar modificaciones en nuestros Términos y Condiciones Generales de Compra. Por tanto, VENDIMIA se reserva el derecho a actualizar y modificar estos Términos y Condiciones Generales.
11. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA.
Todas las cláusulas o extremos de estos Términos y Condiciones Generales de Compra deben ser interpretados de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones Generales de Compra.
12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Las presentes Términos y Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española.