Política de envío

Compromiso y plazos de entrega

Puesto que se trabaja con Bodegas pequeñas y familiares, los plazos de entrega se establecen entre 5 y 7 días laborables. En todo caso, la BODEGA se compromete a ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable.

El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido desde el tracking number recibido por email una vez su pedido haya sido enviado.

Los productos adquiridos serán entregados a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de realizar su pedido y de acuerdo con las condiciones de entrega de la BODEGA. En este sentido, y en caso de retraso en la entrega por parte de la BODEGA, el CLIENTE se pondrá en contacto con VENDIMIA a través de su servicio de atención al cliente.

Asi pues, tenga en cuenta que VENDIMIA no se responsabiliza de los retrasos que pudieran producirse en el proceso de entrega de los pedidos, que en todo caso serán responsabilidad de la BODEGA. De todas maneras el equipo de atención al cliente de VENDIMIA estará disponible para cualquier necesidad de los CLIENTES.

Si su paquete llegase dañado o la caja estuviese abierta y faltara mercancía, el transportista deberá indicar una reseña detallando lo ocurrido, posteriormente tendrá que contactar con el área de atención al cliente de VENDIMIA, indicando lo sucedido y el número de identificación del pedido o mercancía afectada, para que el equipo comercial de VENDIMIA gestione lo ocurrido.

LUGAR DE ENTREGA: Los productos adquiridos en la plataforma de VENDIMIA unicamente se entregarán en España, en Península.